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📦 Política de Entrega

                  Prazo de Entrega: As postagens dos pedidos são realizadas toda sexta-feira. Isso otimiza o tempo de transito, uma vez que o caminha que recolhe os pedidos na cidade para levar aos centros de distribuição o faz nas sextas-feiras. O prazo varia conforme a localidade e a opção de envio escolhida. Após a confirmação do pagamento, o pedido é despachado na mesma semana se o pagamento for feito até quarta-feira, do contrário entrará para agenda de envios da semana seguinte.

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                 Regiões Atendidas: Entregamos em todo o Brasil. Para entregas no exterior, solicitamos confirmação antecipadamente. 

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                Cuidados com o Envio: Contamos com a experiencia de enviar orquídeas pelas mais diferentes modalidades desde 1999. Todas as orquídeas são embaladas individualmente com proteção adequada para garantir que cheguem em perfeitas condições. Ainda assim, por se tratar de um ser vivo, pequenos danos podem ocorrer no transporte. Caso sofram qualquer dano, informe-nos imediatamente através de nosso canal de atendimento no whattsapp 31 - 9 9194 5599. Faça imagens e nos envie para analise. 

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🔁 Política de Devolução ou Troca

 

                 Prazo para Solicitação: Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

                 Condições: A orquídea deve ser devolvida em sua embalagem original e nas mesmas condições em que foi recebida. Não aceitamos devoluções de plantas que tenham sido danificadas por falta de manuseio adequado. 

                 Caso alguma planta chegue doente ou seja diferente do que foi anunciado no momento da compra, faça imagens e nos encaminhe via whattsapp. 

                 Como Solicitar: Envie um whattsapp com o seu nome e  o número do pedido, fotos da planta e o motivo da devolução.

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💸 Política de Reembolso

                Estorno de Pagamento: Após o recebimento e análise da devolução, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.

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                Formas de Reembolso:

• Cartão de Crédito: Estorno via operadora (pode aparecer em até 2 faturas, conforme o banco).

• Pix ou Transferência: Depósito em conta bancária informada pelo cliente.

 

                Produto com Defeito: Caso a planta chegue danificada ou morta, entre em contato em até 48 horas após o recebimento com fotos do produto para avaliação e substituição ou reembolso.

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